利用登録について

複数スタッフで同時に使えますか?

はい、同じログイン情報で複数の方が複数の端末から同時にログインし、様々な作業をしていただくことができます。ただし、ログイン情報のお取り扱いにはご注意ください。

申込後いつから利用できますか?

メールアドレスまたはSNSアカウントでの新規登録でお申込みいただいてから、数分で利用開始となります。

専用ソフトは必要ですか?

オンラインサービスなので、面倒なソフトのインストールなどは不要です。インターネットにさえ接続できれば、パソコンやタブレット、スマホなどからご利用いただけます。

サービスはずっと利用できますか?

もちろん継続してご利用いただけることを目指し、健全な運営を心がけております。また、登録データはCSV等でのバックアップが可能ですので、随時ご自身でも保管ください。

プランについて

途中でプランを変えたらデータはどうなりますか?

アップグレードの場合はデータはそのまま引き継がれますので、ご心配は不要です。ただしダウングレードは登録数が移行先プランの限度以下でないとプランは変更できません。

プランの変更はできますか?

ログイン後の設定>マイアカウントより、いつでも変更手続きが行え、即座に変更が適用されます。変更後の料金の適用はご利用翌月の1日からとなります。

フリープランは本当に無料ですか?

はい、フリープランは登録件数100件までの制約はありますが、ずっと無料なのはもちろん、プランのアップグレードの際にも登録データや各種設定はそのまま引き継げます。

お支払について

有料プランの支払方法は?

クレジットカードでのお支払いのみとなります。VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERSがご利用いただけます。

1ヶ月単位ではなく複数月ぶんまとめて支払いたい

複数月での一括払いには対応しておりません。毎月、月額の自動請求となります。ご了承ください。

領収書の発行はありますか?

ご希望の場合、原則としてPDF形式の領収書をメールにてお送りさせていただきます。
サポートあてにお問い合わせください。

アカウント管理

パスワードを忘れました

ログイン画面にあります「パスワードをお忘れですか?」より手順に沿ってパスワードのリセットが可能です。

アカウントに登録したメールアドレスを変更できますか?

ログイン後のマイアカウントよりいつでも変更が可能です。 手順は設定>マイアカウントで[登録情報の変更]ボタンより変更ページにて変更ください。 ただし、ユーザーIDは変更ができません。

退会・解約したいのですが?

設定>マイアカウントの[登録情報の変更]ボタンより変更ページ下部の[退会する]ボタンから退会できます。
退会すると全てのデータは破棄されますので、必要に応じて退会前にデータをエクスポートしてください。

サポートについて

お店に来て設定してもらうことはできますか?

申し訳ございません。オンラインサービスのみで、訪問でのサポートは一切行っておりませんのでご了承ください。

操作方法について電話でのサポートは受けられますか?

現在、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サポートの営業時間は?

平日9時~18時となります。
お問い合わせフォームでの受付は24時間ですが、回答に要するまでに3営業日以内とさせていただきます。ご了承ください。

機能について

オリジナルな機能は追加できますか?

現在、ご契約者様独自の機能追加は承っておりません。内容によっては次期アップグレードなどに反映される場合もございますので、ご意見ご要望など、ぜひお寄せください。

詳細な顧客情報は不要なのですが?

使用しない登録項目 [会社情報] [住所] [電話] [誕生日] [担当者] などを設定であらかじめ非表示にでき、表示項目を少なくシンプルにすることで直感的な操作が可能になります。

登録したデータをCSV出力できますか?

登録済みデータは、お客様専用アカウントの管理画面からいつでもCSVまたはエクセル形式での一括ダウンロードが可能(PCのみ対応)です。また、他のソフトなどで管理している顧客データを同様にCSVまたはエクセル形式で一括インポートすることも可能です。

手持ちの顧客データを一括で入れられますか?

はい、エクセルまたはCSV形式での一括インポート機能がありますので、住所管理ソフトなどでご使用のデータを一括で取り込むことが出来ます。
なお、この作業はパソコンでのみに対応しており、一括登録に際しての注意事項をよく読んでご利用ください。

セキュリティについて

セキュリティは大丈夫ですか?

通信データはSSL 256bitを用いて暗号化しており、またクラウドになっているデータサーバーはファイアウォールによって、外部からの不正アクセスを防止しています。

データ保管されているサーバーはどこですか?

Amazon Web Services(AWS)を採用し、お客様へサービス提供を行っております。国内でも多数の企業がAWSを利用し様々なサービスで採用されており、またAWS は多くの第三者認証や各種認証や認定を多数取得、データセンターとして世界で最も信頼性の高い環境です。